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区块链技术是OTA挑战的真的解决方法,还是一线期望?

链集市 · 让区块链落地更容易

《区块链行业察看》专栏·第 55 篇

作者丨Saskia Hillmann&

Nicol Rosenkranz

图片丨源自互联网

瑞士酒店协会主席兼瑞士区块链初创企业大使D.A.指出,“有付费搜索、SEO和其他需要支付佣金的服务,就是目前在线旅游的近况。所以,你预约了一家酒店、点了一份味道非常不错的希腊沙拉,但假如你把它们联系在一块时,这看着并没什么建设性。这两个业务之间没直接的联系,只有中介。”

区块链技术与酒店行业有什么关系?

在第四次工业革命中有来的全新的全球数字世界中,区块链技术已经彻底改变了很多行业,无论是银行业、保险业,还是艺术产业。然而虽然上述行业积极的拓展基于区块链技术的项目,以评估技术提供的机会,但总体而言,该技术并没影响酒店行业。与整个行业的其他技术基础设施的进步阶段类似,这一技术应用的飞跃式进步给酒店经营者带来了很多问题和挑战。

虽然实证研究渐渐显示出基于区块链技术的应用对于酒店业和旅游部门具备积极的意义。但对于区块链技术在酒店业的效果和可行性的论文和研究依然不多。当然也有一些学者拓展了有关的研究,Dong等人举例说明了去中心化预订管理软件的能力,该系统用区块链技术为酒店经营者和旅游者带来了便利。

尽管在预约销售、声誉管理和采购方面存在着各种基于区块链技术的初创公司,但技术开发阶段与所有涉入该范围的利益有关者对区块链技术的认知仍然极少。旅游行业中的各大公司,诸如Cool Cousin 、Winding Tree、Webjet、 LockTrip、 Hotel 点对点、Sandblock、Travelchain和具备BedSwap项目的TUI在运营其系统中应用了区块链技术,并通过其优点获得角逐优势。

全球酒店技术行业领导者D.R.指出,“大家真的想谈谈区块链技术能为酒店行业做些什么。这是一项主流技术,现在已成为IBM、微软、亚马逊等企业的要紧组成部分。”

大部分实证研究觉得,区块链技术是一种新的技术,并在系统应用和消费者之间引入了一个新的关联模式,去除去目前B2B、B2C和C2C之间的中介。虽然有部分人觉得区块链技术是一种潜在的具备破坏性的应用,将永远地改变社会对中介机构的依靠。而有的人觉得区块链技术是一种基础设施技术,其进步到社会经济一体化的程度需要数年的时间。而在其进步过程中非常重要的是终端用户的理解、合规条例、企业组织及资金投入状况。

除此之外,金融风险和资金投入回报的不可预测使得一些像民宿的独立酒店非常难应用区块链技术,尽管他们可能是最大概在这一技术中获益的个体。

“你可能会有如此的想法,区块链技术是去中心化的,对目前的关系进行去中心化,这是非常重要的部分。你可以在没中介的状况下,获得点对点的关系。这非常重要,这是酒店做业务的方法。”瑞士酒店协会主席兼瑞士区块链初创企业大使D.A.补充道。

本文的第一作者进行了一项实证研究,该研究概括了酒店行业中区块链技术提供商、酒店业参与者和技术专家的看法,以揭示区块链技术的潜力和局限性,回答以下问题:区块链技术是不是有潜力成为OTA启动20年后第三突破的灵丹妙药?

考虑区块链技术时需要考虑的方面

1、将市场和技术常识相结合

酒店将其资金投入集中在区块链商品和服务上,在其成熟进步阶段是尤为重要的。从这个方面讨论,酒店管理层需要在策略技术顾问的陪同下,对基于区块链推行的用、需要和期望进行全方位评估。

确定了用例,ROI是判断资金投入风险的重要。除此之外,专家和参与方之间积极、频繁和透明的交流对于学会所有利益有关者的需要和“弥合”互补常识的差距至关要紧。

区块链公司高级策略顾问兼技术博客作者Y.R.H.指出,“为何要用区块链技术?假如你想要一个去中心化的主机,想要证明你的数据没被公开更改,想要以透明的方法与很多用户共享特定的节点。只须有一个程序不符合如此的规范,对我而言都是不合格的应用。那样区块链技术就是有价值的。”

2、现在OTA基础设施的复制粘贴只能将最后调用留给OTA

需要指出的是,现在的中心化系统同样使用了区块链技术作为调整,以消除新的角逐威胁。全球四大中心化旅游预约平台拥有即时盈利推行所需的所有要点:财务资源、复杂的IT结构、全球商业互联网和庞大的国际顾客群。他们的角逐优势将在各个层面超越任何新进入这个行业的机构。

因此,大家觉得在线旅游社在开发基于区块链的定义方面可能会比任何有抱负的独立初创企业更快,由于在线旅游社拥有资本、相对适当的资金投入组合和成熟的基础设施来转换技术定义。在这一点上,自2021年以来,Expedia与旅游预约平台Travala合作,提供了超越700,000个针对数字货币的资产。另一方面,坐落于瑞士安德马特的独立豪华酒店Chedi近期表示将用BTC和ETH作为新的支付方法。

全球酒店技术行业领导者D.R.指出,“第一用区块链的将是酒店吗?它的优势是什么?还是说第一使用它的将是中介?由于中介确实可以做到这一点。”

区块链公司高级策略顾问兼技术博客作者Y.R.H.指出“中介之所以想要如此做,是由于他们感到遭到威胁。”

3.     顾客的最后画像

使用一种全新的技术所面临的常见挑战是需要“教育用户”。终端用户大多通过与媒体有关的BTC、电子邮件、瑞波币等Crypto的推广来认识区块链技术。为此,专家们不只质疑终端消费者是不是想和同意新出现的技术,而且还担忧区块链应用程序的不成熟阶段与可能出现的匆忙去中心化进程的风险。

区块链公司高级策略顾问兼技术博客作者Y.R.H.指出“顾客不关心底层技术。顾客期望下载一个好用的应用程序。”

最后,基于区块链技术的应用程序在酒店范围的达成过程回到了刚开始的问题:“哪个拥有顾客?”拥有顾客意味着拥有销售途径,意味着拥有市场份额。

“毕竟,最大的问题是哪个拥有客户?哪个拥有销售途径?”全球酒店技术行业领导者D.R.补充道。

总的来讲,区块链技术可以被觉得是酒店业仍在追赶的技术演进的自然延续。虽然被广泛觉得是对多个行业和政府基础设施的有益的系统应用,但仓促的、较少的策略推行可能会给酒店经营者带来更多的挑战,而不是带来好处。

概要

最后,所有彻底的系统进步都需要时间,像Gartner的2021年区块链炒作曲线等预测模型预计,去中心化模式将在5-10年后趋于稳定。因此,一方面就区块链为在线旅游社提供万能药的潜力做出预测还为时过早,而这正是酒店业一直在等待的。

另一方面,它完全可以归结为鸡生蛋、还是蛋生鸡的问题。第一,这所有都取决于想法。在正确的时间满足所有利益攸关方的需要的正确想法将打破持续障碍的恶性循环。只有正确的想法才会引发等待已久的范式转换,承认区块链技术对酒店行业有益可行,并打破了广受认同的炒作周期预测。概要起来,问题仍然是“正确的想法是什么?”

原报告来自Saskia Hillmann&Nicol Rosenkranz,EHL 创业与策略管理副教授。www.hospitalityinsights.ehl.edu.com。中文版本由链集市团队编译整理,英文版权归原作者所有,中文转载请联系编译。

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